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Política de Troca, Devolução e Reembolso – RK-03 Assembler PC & PC Gamer

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A RK-03 Assembler PC & PC Gamer respeita os direitos dos consumidores e segue rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), especialmente o Artigo 49, que garante o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou telefone.

1. Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar a troca, devolução ou reembolso no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto ou da assinatura do contrato, conforme o caso.

2. Canais de Atendimento

As solicitações devem ser feitas exclusivamente pelos seguintes canais:

  • Chat online disponível em nosso site oficial

  • Telefone: +55 (19) 99633-6407

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).

3. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e documentos

  • Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

Produtos personalizados, perecíveis, digitais ou utilizados indevidamente não se enquadram no direito de arrependimento, conforme previsto em lei[1].

4. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, e será feito:

  • Pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra

  • Incluindo o valor do frete, se houver

  • Em até 30 dias corridos, conforme estipulado pelo CDC[1]

5. Trocas

Caso o cliente deseje realizar uma troca por outro produto, a solicitação será avaliada conforme disponibilidade em estoque e condições comerciais vigentes.

6. Recusa de Devolução

A RK-03 poderá recusar a devolução caso:

  • O produto tenha sido usado indevidamente

  • Esteja danificado por mau uso

  • Não esteja dentro do prazo legal

7. Dificuldades e Reclamações

Se houver qualquer dificuldade no processo, o cliente poderá registrar sua reclamação junto ao Procon ou utilizar a plataforma Consumidor.gov.br, supervisionada pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon)[2].

Se quiser, posso gerar esse texto em formato PDF ou Word para facilitar a publicação ou envio. Deseja isso?


References

[1] Lei do consumidor 7 dias para devolução: como funciona?

[2] Nas relações de consumo, o direito de arrependimento é garantido por ...

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