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Política de Privacidade
A RK-03 ASSEMBLER PC valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site, desenvolvido na plataforma Google Sites, bem como nossos canais digitais de atendimento.
Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política.
1. Informações que Coletamos
Nós recebemos, coletamos e armazenamos as informações que você nos fornece diretamente ou que são coletadas automaticamente por meio da infraestrutura da Google.
1.1 Dados Pessoais: Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço físico e informações fornecidas em formulários de contato, assistência técnica, orçamento ou feedback.
1.2 Dados de Transação: Histórico de compras, orçamentos, contratos de serviços e status de manutenção. Observação: A RK-03 ASSEMBLER PC não processa ou armazena dados de cartão de crédito diretamente no site.
1.3 Dados Técnicos e de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados através da infraestrutura de servidores da Google e ferramentas como Google Analytics.
1.4 Comunicações: Mensagens enviadas via Formulários Google (Google Forms) integrados ao site, e-mails, WhatsApp, Messenger e solicitações de suporte.
2. Como Coletamos suas Informações
2.1 Coleta Voluntária: Quando você preenche formulários no site (incluindo formulários incorporados do Google Forms), solicita um orçamento, envia um feedback ou entra em contato direto pelos nossos canais de atendimento.
2.2 Coleta Automática: Por meio de cookies e tecnologias analíticas da Google, além de ferramentas de medição de tráfego e desempenho do site.
3. Por que Coletamos essas Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
Prestar e operar serviços de venda, montagem de PCs, infraestrutura e manutenção técnica.
Gerenciar orçamentos, pedidos, chamados e status de ordens de serviço.
Fornecer atendimento ao cliente, suporte e responder a feedbacks recebidos.
Enviar comunicações operacionais, promocionais ou informativas (quando autorizado).
Melhorar a navegação do site e a adequação dos nossos produtos.
Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
4. Armazenamento, Infraestrutura e Segurança
4.1 Plataforma Google Sites e Google Workspace: Nosso site é hospedado nos servidores seguros da Google, protegidos por criptografia, firewalls e padrões internacionais de segurança. Os formulários e envios de dados são processados e armazenados no ambiente da conta Google Workspace da RK-03. Para mais detalhes sobre como a Google trata dados em seus serviços, consulte a Política de Privacidade da Google.
4.2 Pagamentos: Transações financeiras e cobranças são realizadas por intermediadores externos seguros que seguem os padrões de segurança PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
4.3 Medidas de Segurança: Adotamos controles de acesso restrito, autenticação em duas etapas e práticas recomendadas de segurança para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida.
5. Compartilhamento de Informações
A RK-03 ASSEMBLER PC não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para:
O correto funcionamento das integrações do site (serviços da infraestrutura Google).
A prestação do serviço contratado (ex.: empresas de transporte/logística para envio de produtos).
Cumprimento de ordens judiciais, exigências fiscais ou obrigações legais.
6. Uso de Cookies
O Google Sites e as ferramentas associadas (como Google Analytics) utilizam cookies e identificadores para:
Garantir a navegação segura e o correto funcionamento das páginas.
Analisar padrões de tráfego, audiência e desempenho das seções do site.
Lembrar preferências de navegação dos usuários.
Você pode configurar seu navegador para recusar ou apagar cookies a qualquer momento, ciente de que isso pode interferir no carregamento de certas partes do site.
7. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de:
Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais.
Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
Solicitar a exclusão, anonimização ou limitação do uso de dados desnecessários.
Revogar seu consentimento para o envio de comunicações e newsletters.
Como exercer seus direitos:
Entre em contato com nossa equipe através dos canais:
E-mails: rk-03@rk-03assemblerpc.com | rk2123@rk-03assemblerpc.com
Canais Digitais: WhatsApp ou formulário na página de Contato do site.
8. Retenção dos Dados
Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando obrigações fiscais, regulatórias ou judiciais de guarda de registros.
9. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou no funcionamento dos nossos serviços no Google Sites. Quaisquer alterações entram em vigor a partir da data de publicação nesta página.
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