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Política de Envio e Prazos de Logística
A política de envio da RK-03 ASSEMBLER PC foi estabelecida para garantir total transparência e previsibilidade no processamento, montagem, testes e transporte dos seus equipamentos e componentes.
1. Prazos de Montagem e Testes Técnicos
Padrão: Pedidos que necessitam de montagem de hardware (como PCs customizados e workstations) possuem um prazo de até 3 (três) dias úteis para montagem, organização de cabos e bateria de testes de estresse antes da liberação.
Contagem: O prazo de montagem é iniciado imediatamente após a confirmação e o processamento do pagamento.
2. Regra para Compras por Encomenda (Importação / Pedidos Especiais)
Aquisição sob Demanda: Produtos, peças específicas ou servidores solicitados sob encomenda (fora do estoque à pronta-entrega) possuem um prazo adicional de importação e/ou faturamento junto ao fornecedor de 7 a 20 dias úteis.
Início do Processo: A encomenda junto aos parceiros logísticos e fabricantes é formalizada somente após a confirmação do pagamento ou aprovação da Ordem de Serviço.
Integração de Prazos: O prazo total para envio de um item encomendado será a soma do Prazo de Encomenda + Prazo de Montagem (se houver) + Prazo de Transporte.
3. Prazo de Postagem e Coleta
Após a conclusão da montagem, testes técnicos ou chegada do item sob encomenda, o pedido será embalado e entregue à transportadora em até 2 (dois) dias úteis.
4. Prazos de Transporte e Entrega
Os prazos de transporte passam a contar a partir da data da postagem e do envio do código de rastreamento:
Entregas Nacionais: De 1 a 7 dias úteis, variando conforme a modalidade escolhida (Expressa/Sedex ou Transportadora) e a região de destino.
Entregas Internacionais: De 7 a 31 dias úteis, variando de acordo com o país de destino, modalidade de frete internacional e desembaraço aduaneiro.
5. Observações Importantes
Validação do Pagamento: Todos os prazos de montagem e encomenda passam a contar exclusivamente após a liberação financeira do pedido.
Fatores Externos: Os prazos de transporte são estimativas prestadas por empresas terceirizadas. A RK-03 não se responsabiliza por atrasos decorrentes de greves, intempéries climáticas, bloqueios viários ou retenção fiscal alfandegária.
Rastreamento: O código de rastreio será enviado diretamente para o e-mail cadastrado ou WhatsApp do cliente assim que a etiqueta de transporte for emitida.
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